Política de frete
INFORMAÇÕES DE ENVIO
Após recebermos seu pedido, realizaremos a fabricação, verificação e embalagem. Os pedidos serão despachados de nossos armazéns em até 3 dias úteis e entregues a uma de nossas transportadoras parceiras.
Acompanhamento do Pedido: Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Com ele, poderá acompanhar o status na página "Rastrear seu pedido".
MODIFICAÇÃO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO
A possibilidade de modificação ou cancelamento depende se seu pedido já foi despachado. Recomendamos que você entre em contato conosco o mais rápido possível, pelo WhatsApp https://bit.ly/WhatsAppeube ou enviando um e-mail para oie@eube.com.br.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega é calculado no checkout e depende da localidade e da opção de frete escolhida. Por favor, tenha em mente que esse prazo pode variar devido a circunstâncias imprevistas. Dependendo do que você pediu, você pode receber mais de um pacote, que podem ser entregues em dias diferentes.
ATRASOS DEVIDOS A FATORES EXTERNOS E PRAZO MÁXIMO DE ENTREGA
Em caso de atrasos superiores a 30 dias úteis devido a fatores externos, como greves ou desastres naturais (por exemplo, as enchentes recentes no Brasil), tomaremos medidas conforme descrito na seção anterior, em conformidade com o Direito do Consumidor no Brasil.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Utilizamos diferentes transportadoras para realizar as entregas, e cada uma delas pode adotar um número distinto de tentativas antes de considerar a entrega como impossível.
Por exemplo, os Correios normalmente oferecem a possibilidade de retirada na agência mais próxima em até 7 dias corridos após a última tentativa.
No entanto, outras transportadoras podem operar de forma diferente, e os prazos e procedimentos podem variar conforme a empresa responsável.
Em geral, todas as transportadoras farão ao menos uma tentativa de entrega no endereço indicado. Caso o destinatário esteja ausente ou o pacote não seja recebido por algum motivo, a transportadora poderá deixar um aviso de tentativa de entrega ou, eventualmente, atualizar o status da tentativa diretamente na página de rastreamento. Dependendo da política da transportadora, novas tentativas poderão ser feitas automaticamente ou o pacote poderá ser encaminhado para uma filial local para retirada.
Se o pacote não for retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora, ele será automaticamente devolvido ao nosso armazém.
Nesses casos, ao recebermos e conferirmos o pacote devolvido, você poderá escolher entre duas opções:
- Reembolso do valor total do pedido, com dedução dos custos de frete, embalagem, armazenagem e taxas transacionais.
- Reenvio do pedido, sendo que o novo custo de envio ficará por sua conta.
Em qualquer uma das opções, é indispensável que o cliente entre em contato conosco previamente pelo WhatsApp https://bit.ly/WhatsAppeube ou enviando um e-mail para oie@eube.com.br
ENDEREÇO INCORRETO OU ALTERAÇÃO APÓS ENVIO
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega, pois as transportadoras não permitem a edição de dados após a coleta do pacote.
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, ou caso o cliente solicite a entrega em outro local após o envio, o pacote será devolvido automaticamente ao nosso centro de distribuição após as tentativas de entrega fracassarem.
Como essa situação decorre de um erro por parte do cliente, poderemos realizar o reenvio do produto antes mesmo de recebermos o pacote de volta em nosso centro logístico. No entanto, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente, mediante confirmação prévia por WhatsApp ou e-mail.
Para evitar esse tipo de problema, pedimos que revise com atenção todos os dados no checkout antes de finalizar a compra.
Data da última atualização: 18 de maio de 2025.
